- Medicare dispone di una linea di assistenza con personale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle tue domande: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) o TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Il programma di assistenza sanitaria statale (SHIP) offre assistenza per la navigazione Medicare in ogni stato. Hanno una linea di assistenza nazionale che può metterti in contatto per aiutare nel tuo stato: 1--701-0501.
Che tu sia appena idoneo a Medicare o che utilizzi il sistema Medicare da decenni, potresti avere molte domande. Capire le tue opzioni di copertura può essere fonte di confusione.
Ecco perché Medicare ha una hotline che puoi chiamare per parlare con una persona reale che può rispondere alle tue domande. La hotline del servizio clienti è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per vostra comodità. Altri piani, come Medicare Advantage, Medicare Part D e Medigap, hanno i propri numeri di telefono che puoi chiamare in caso di ulteriori domande.
Questo articolo vuole essere una risorsa a cui puoi tornare ogni volta che stai cercando di contattare Medicare per telefono.
Posso chiamare Medicare per assistenza con la mia copertura?
Puoi chiamare Medicare in qualsiasi momento per ricevere assistenza con la tua copertura. Il numero da chiamare è 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Il numero TTY (TeleType) è 1-877-486-2048.
Questo numero di telefono deve essere una risorsa generale per le domande sulla copertura Medicare. Puoi controllare lo stato delle tue richieste, richiedere informazioni sul premio e sui costi deducibili e altro ancora.
Di seguito sono riportati altri numeri di telefono importanti per questioni relative ai vantaggi Medicare:
- I centri per Medicaid e Medicare Services (CMS) possono fornire informazioni sui prossimi eventi Medicaid, come fiere e seminari sulla salute. Il numero di telefono dell'ufficio nazionale è 1-800-772-1213.
- Il Department of Veteran Affairs (VA) può fornire informazioni su come funzionano i sussidi militari con Medicare. Il loro numero di telefono nazionale è 1- 827-1000.
- Il tuo programma di assistenza sanitaria statale (SHIP) può fornirti consulenza personalizzata mentre scegli le opzioni Medicare e di assicurazione sanitaria più adatte a te. Questi programmi danno consigli basati specificamente sullo stato in cui vivi. La hotline nazionale SHIP è 1--701-0501.
- Per segnalare una tessera Medicare smarrita o se stai cercando di cambiare il tuo indirizzo con Medicare, potresti dover chiamare l'ufficio della Social Security Administration. La loro hotline nazionale è 1 772-1213.
Come trovare informazioni importanti su Medicare
Se stai cercando informazioni importanti sulla tua copertura Medicare, la hotline Medicare potrebbe non avere sempre le risposte che stai cercando.
Se si dispone di una copertura per prescrizione Medicare Advantage, Medigap o Medicare Parte D, potrebbe essere necessario rivolgersi direttamente a tali fornitori di assicurazioni private per ottenere risposte alle proprie domande.
Chiama la tua compagnia di assicurazioni
Questi numeri di telefono servono a raggiungere alcuni dei più popolari fornitori di assicurazioni Medicare.
- Vantaggio Aetna Medicare e copertura dei farmaci da prescrizione: 1-855-335-1407; Piani di supplemento Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Vantaggio Blue Cross Medicare: 877-774-8592
- Health Partners Medicare Member Relations: 1-866-901-8000 o (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage e copertura dei farmaci da prescrizione: 1-866-973-4584
- Piani Vantaggio Medicare Preferred per gli anziani: 394-5566
Scrivi alle compagnie di assicurazione
Puoi scrivere alle tue compagnie di assicurazione le domande che hai sulla tua copertura. Se possibile, digita la tua lettera e assicurati di conservare una copia che indichi la data in cui l'hai spedita.
Se non sei in grado di digitare le tue domande, assicurati di scrivere in modo chiaro e conciso, lasciando molto spazio tra le domande. Assicurati di includere le tue informazioni di contatto in tutta la corrispondenza che invii al tuo medico.
Prima di inviare posta che contiene documenti importanti o informazioni sulla tua salute privata, chiama in anticipo e assicurati di avere le informazioni di contatto corrette. La posta inviata all'indirizzo sbagliato non viene sempre inoltrata al posto giusto, soprattutto nei luoghi che ricevono un volume elevato di posta.
Indirizzi delle principali compagnie di assicurazione che forniscono polizze Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Sede della Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Sede di HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
in linea
Molti dei più grandi fornitori di Medicare Advantage ora offrono opzioni di chat online in cui puoi comunicare con una persona che risponderà alle tue domande in tempo reale, su Internet.
Puoi anche utilizzare i siti web di queste società per consultare le risorse sanitarie che hanno pubblicato, trovare informazioni sulla tua copertura e individuare gli indirizzi email del tuo fornitore.
- Sito web di Aetna Medicare
- Sito Web BlueCross BlueShield Medicare
- Sito Web HealthPartners Medicare
- Sito Web Kaiser Permanante Medicare
- Sito web del piano Medicare Advantage Senior Preferred
Come contattare Medicare se hai problemi di udito o un'altra disabilità
Se la tua capacità di parlare al telefono è limitata a causa di una condizione di salute, puoi comunque contattare Medicare. Gli utenti TTY possono chiamare il numero 1-877-486-2048 per raggiungere una hotline compatibile con i loro dispositivi.
Puoi anche inviare un'e-mail a Medicare all'indirizzo [email protected] o inviare una lettera in cui spieghi la tua necessità a:
Centri per i servizi Medicare e Medicaid
Uffici delle udienze e delle indagini (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimora, MD 21244-1850
Attn: Customer Accessibility Resource Staff
Come prepararsi per una chiamata a Medicare
Quando chiami la hotline Medicare, verrai indirizzato prima a un sistema automatizzato. Il sistema automatizzato ti darà alcune opzioni e raccoglierà informazioni sulla tua richiesta.
Se desideri parlare con un agente Medicare, una persona è sempre disponibile, anche se potresti dover aspettare in attesa. Assicurati di chiamare quando sei in una posizione comoda e in un momento in cui puoi aspettare al telefono per un po ', se necessario.
Tieni a portata di mano questi elementi o informazioni quando chiami Medicare:
La tua tessera Medicare e i documenti per la richiesta di risarcimento
Quando chiami Medicare, tieni a portata di mano le informazioni che il tuo agente richiederà. Ciò include il numero di iscrizione a Medicare, i documenti per la richiesta di risarcimento e altre informazioni relative alla domanda.
Carta e penna
Assicurati di avere carta e penna a portata di mano ogni volta che chiami Medicare. Annota le tue domande prima di chiamare. Annota il nome della persona con cui stai parlando e l'ora della chiamata e scrivi le risposte alle tue domande in modo da non dover richiamare di nuovo.
Chiedi a un amico o un familiare di ascoltare
Ricorda che puoi sempre richiedere che le informazioni ti vengano inviate per iscritto al termine della tua chiamata. Se hai qualcuno disponibile che può aiutarti, potrebbe essere saggio ascoltare la chiamata in vivavoce. L'altra persona dovrebbe rimanere in silenzio al telefono, ma può prendere appunti per te e suggerirti le domande che avresti voluto porre.
La linea di fondo
Medicare dispone di una hotline che puoi chiamare 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assistenza con le tue domande sull'assicurazione sanitaria. Anche le società sanitarie private che forniscono i piani Medicare Part D e Medicare Supplement forniscono assistenza telefonica. Ricorda che la disponibilità del piano varia a seconda dello stato e potresti dover svolgere un lavoro aggiuntivo per trovare informazioni sul tuo specifico fornitore di assicurazione sanitaria privata.
Se hai una condizione di udito o una disabilità che rende difficile parlare al telefono, puoi inviare una richiesta di informazioni via e-mail o tramite posta. Puoi anche utilizzare una linea TTY per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Anche se Medicare può creare confusione, contattare e sfruttare le risorse disponibili ti avvicinerà alle risposte che stai cercando.
