L'American Diabetes Association (ADA) sta cercando di rifarsi.
Il suo nuovo CEO riconosce che si sono allontanati dalla loro missione originale di collegare e supportare i pazienti e vogliono tornare su questo, con un nuovo aspetto e un tono di conversazione nuovi.
L'org ha annunciato questo impegno con un comunicato stampa e un webinar a metà maggio, poche settimane prima dell'enorme conferenza annuale delle sessioni scientifiche che riunisce circa 16.000 professionisti del diabete ogni giugno. Il tempismo è certamente pensato per innescare la discussione che porta a quel grande evento poiché molti occhi in tutto il mondo sono sintonizzati sul diabete.
"Connected for Life"
Non è un segreto che l'ADA non abbia funzionato bene nel corso degli anni nel connettersi con le persone che vivono con il diabete nel qui e ora. Servire i suoi membri professionisti medici è stata la priorità.
Con il nuovo CEO Tracey Brown che ha assunto il timone nel giugno 2018 (la prima donna di colore a ricoprire questa posizione e anche la prima a vivere con T2D stessa), l'ADA ha trascorso l'ultimo anno a rivalutare come riportare la sua attenzione su le persone che vivono con questa malattia.
Il nuovo slogan ADA che hanno svelato è: "Connected for Life", che si riferisce ovviamente al mantra "siamo tutti in questo insieme".
Per molti di noi PWD (persone con diabete), la risposta iniziale a ciò potrebbe essere un colpo d'occhio. Ma ci è stato detto che ci sarà un cambiamento tangibile nel tono e nell'attenzione, insieme alla cessazione di alcuni programmi e iniziative esistenti per far posto a personale della comunità più localizzato e al coinvolgimento dei volontari.
L'ADA ha già iniziato a creare una nuova campagna di marketing con un grande sfondo quadrato rosso per rappresentare "riformulare" la conversazione sul diabete in questo paese. Vogliono concentrarsi di più sul "potenziare le persone con disabilità e i loro cari" per condividere di più le loro storie.
"Abbiamo dovuto fare un passo indietro e avere un momento di verità sull'ADA", ha detto Brown durante il webinar di metà maggio. Ha notato che i fondatori originali dell'organizzazione nel 1940 hanno lanciato una missione incentrata sul collegamento e sul sostegno delle persone con diabete; l'ADA avrebbe dovuto concentrarsi sull'intero spettro dei problemi medici, sociali ed economici associati a questa malattia.
Invece, osserva che i PWD "possono sentirsi come se fossimo un'autorità, ma non si sentono come se fossimo in contatto con loro o che aggiungiamo abbastanza valore nelle loro vite che potremmo o vorremmo vedere".
Perché l'ADA ha bisogno di un rebranding?
Per cominciare, circa il 50% del paese vive ora con qualche forma di diabete o prediabete. Questo è abbastanza sorprendente di per sé, e l'ADA sta ammettendo di non aver svolto un lavoro abbastanza buono nel sensibilizzare l'opinione pubblica sull'epidemia né nel collegare le persone nella D-Community che già convivono con il diabete.
Come prima mossa come nuovo CEO, Brown afferma di aver fatto fare un passo indietro all'organizzazione e di esaminare la sua storia decennale e il modo in cui aiuta le persone con diabete.Parte di ciò ha comportato un "tour di ascolto di 100 giorni" in cui Brown e altri leader ADA hanno viaggiato per il paese parlando con PWD e i loro cari, personale e volontari ADA, medici, educatori, professionisti sanitari, gente del settore, donatori e ricercatori.
La comunità medica spesso attribuisce all'ADA voti alti per la sua attenzione alla ricerca e alla scienza, ma parlare con i disabili e le loro famiglie è una storia diversa, ammette Brown. "Questo è un siero della verità che dovevamo prendere", dice.
Quindi l'ADA si è guardata allo specchio, per così dire, e si è chiesta:
- Siamo troppo al sicuro?
- Siamo troppo rispettati per cambiare?
- Siamo troppo convenzionali per essere creativi?
- Siamo troppo determinati nei nostri modi per essere innovativi?
- In ADA siamo troppo d'accordo con l'essere OK?
“La conclusione è che il diabete è troppo importante (per noi dell'ADA) per essere semplicemente OK. Questo ci ha portato a ripensare a come lavoriamo ... e abbiamo iniziato ad hackerare noi stessi ", dice Brown.
Parla di come hanno sentito forte e chiaro da pazienti che non si sentivano collegati o dall'ADA. Troppo spesso, di diabete non si parla affatto e rimangono disinformazione, stigma e colpa associati a questa condizione, in particolare con il tipo 2 e il prediabete.
"Hanno iniziato dicendoci che non stavamo parlando in modo autentico e trasparente e non stavamo condividendo la loro 'realtà quotidiana' con il diabete", ha detto. Definendo quella che chiama una nuova architettura strategica, l'ADA afferma di avere ora un percorso chiaro su come dovrebbe operare in futuro e mettere in moto la sua visione.
È qui che il leader dell'ADA ha parlato di "mettere il paziente al centro" di tutto ciò che fa, che sappiamo tutti essere una parola d'ordine e un tema comune. La prova sarà nel budino di ciò che cambieranno effettivamente.
Come cambierà la più grande organizzazione non profit per il diabete del paese?
Nuovo slogan: il nuovo slogan "Connected for Life" dell'ADA è già stato lanciato pubblicamente. Il punto è mostrare come l'organizzazione non si concentri solo sulla ricerca sulla cura, ma anche sui problemi del diabete nella vita reale e sul collegamento delle persone alle risorse e tra loro per aiutarli a condurre una vita migliore e più sana.
Logo con cornice rossa: l'uso di queste immagini rappresenta "riformulare la conversazione" sul diabete. L'ADA ha effettivamente portato i suoi nuovi cartelli "cornice" rosso vivo di 7 piedi di carta da parati rossa nelle comunità locali e ha invitato le persone a stare davanti a loro per le foto - per scopi di marketing, chiaramente, ma stanno incoraggiando le persone a condividere le loro storie personali per il bene più grande.
Accessibilità e accesso: "Continueremo a fare affidamento sulla (questione della) convenienza dell'insulina e continueremo a lottare per l'accesso, per le persone con diabete", afferma Brown. "Dobbiamo continuare ad alzare la voce e fare tutto ciò che è in nostro potere per farlo. Periodo, fine della storia. Non ci allontaneremo da quello e ci vedrai alzare il volume su quello. "
Nutrizione: Il leader dell'ADA dice: "Ci sono così tante informazioni sulla nutrizione per il diabete, cosa è giusto o sbagliato e persone appassionate su così tanti fronti legati al cibo. Abbiamo pubblicato un documento di consenso all'inizio del 2019, riconoscendo più terapie nutrizionali perché non esiste una risposta "taglia unica" per i PWD. L'ADA condividerà e creerà programmi per la D-Community mirati a quella varietà di diete, tra cui Paleo e low-carb e così via ".
Cure Research: L'ADA prevede di spingere di più sul suo Pathway Program che supporta i giovani ricercatori che contribuiscono al campo del diabete, in particolare perché quelle giovani generazioni non sono in genere quelle che ottengono i maggiori finanziamenti per la loro ricerca. Quel programma prevede anche la collaborazione con una varietà di partner industriali, oltre al tradizionale "Big Pharma", ci dice l'ADA.
Coinvolgimento della comunità: negli ultimi anni, l'ADA aveva spostato la maggior parte dei suoi sforzi e programmi dalle comunità locali e dagli uffici sul campo, a favore del suo quartier generale della costa orientale e degli sforzi nazionali. Ora le cose cambieranno. L'ADA ha iniziato a mettere più risorse negli uffici locali, ristabilendo i comitati di leadership della comunità e coinvolgendo nuovamente i volontari della comunità locale. "È lì che la gomma incontra la strada, e hanno il battito del cuore della comunità", dice Brown.
Quindi questo è il magro direttamente dalla stessa ADA. Abbiamo chiesto informazioni più specifiche ed esempi concreti di come l'organizzazione intende apportare questi grandi cambiamenti, ma al momento si è rifiutata di fornire ulteriori dettagli.
Immagino che dovremo aspettare e vedere se la "riformulazione della conversazione sul diabete" da parte dell'ADA si traduce in qualcosa di più di un nuovo sfondo quadrato rosso, o se l'organizzazione farà effettivamente meglio in modi che contano per i PWD.
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