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Essendo un millenario miope con una forte avversione al pagamento dei prezzi al dettaglio, ho una lunga tradizione nell'ordinare le mie lenti a contatto tramite posta.
Immagino che siano passati quasi 20 anni da quando ho messo per la prima volta il mio sé occhialuto sulla sedia dell'ottico e ho chiesto una prescrizione di lenti a contatto. Dopo circa 10 anni in cui ho ordinato i contatti tramite il mio oculista nel centro commerciale, ho iniziato a lasciare l'ufficio con una fotocopia della mia prescrizione.
Tornavo a casa e collegavo prontamente la mia prescrizione a qualsiasi fonte di alimentazione ottica venisse trovata su Google quel giorno per ordinare le mie lenti. Tutto quello che mi importava davvero era quanto costano e quanto velocemente sarebbero stati spediti.
E per tutto questo tempo ho pensato che i molti siti di ottica di prescrizione per corrispondenza, inclusi 1-800 contatti, fossero più o meno gli stessi. A quanto pare, mi sbagliavo.
Ho dato una seconda occhiata ai servizi forniti da 1-800 Contatti, cosa dicono gli altri clienti e cosa dovresti sapere se stai pensando di diventare anche tu un cliente.
Che cos'è 1-800 contatti?
In termini di boom della telemedicina a cui stiamo assistendo ora, 1-800 Contacts era molto più avanti della curva. L'azienda è stata fondata nel 1995, il che le rende la più antica azienda di ottica con prescrizione per posta ancora attiva.
Prima che ordinare le cose online fosse uno stile di vita, 1-800 Contatti ti consentiva di effettuare una telefonata con il fornitore e creare un ordine, che è stato poi consegnato direttamente a casa tua.
Il numero che hai chiamato per effettuare l'ordine? 1-800-266-8228, che è ancora oggi il numero di telefono del servizio clienti dell'azienda. Sulla tastiera del telefono compare 1-800-CONTACT, da cui il nome.
Vantaggi dell'acquisto da 1-800 contatti
- 1-800 Contacts è una società diretta al consumatore, il che significa che potrebbero essere meno costose rispetto all'acquisto delle tue lenti a contatto tramite un oculista o un rivenditore di occhiali fisico.
- L'azienda offre una generosa politica di restituzione che include lenti difettose o strappate e lenti non necessarie a causa di modifiche alla prescrizione.
- Hanno 20 anni di esperienza nella fornitura di servizi ai clienti, che è molto tempo rispetto ad alcuni concorrenti.
- I clienti adorano che una persona dal vivo prenda la loro telefonata e gestisca i loro ordini se hanno bisogno di aiuto.
Contro di ordinare da 1-800 contatti
- Gli ordini arretrati avvengono e, una volta che hai ordinato, sei un po 'alla loro mercé se sono esauriti.
- Se utilizzi lenti a contatto per la prima volta, questa azienda non ti fornirà supporto pratico per aiutarti a capire come inserire i contatti, tenerli puliti, ecc.
- Le lenti che restituisci perché la tua prescrizione è cambiata ti farà guadagnare credito in negozio, non rimborsati.
Cosa è disponibile da 1-800 contatti?
1-800 contatti vende:
- Sono disponibili contatti usa e getta che devono essere sostituiti ogni giorno, ogni 2 settimane e ogni mese.
- Vendono marchi di quattro principali produttori, tra cui Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision e Alcon.
- Vendono anche lenti a contatto colorate.
È inoltre possibile acquistare alcuni tipi di soluzioni per lenti a contatto tramite il sito.
1-800 Contacts non vende occhiali sul loro sito principale. Tuttavia, la società possiede Liingo Eyewear, che vende principalmente occhiali.
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Quanto costa 1-800 contatti?
Il costo dipenderà dal tipo di contatti di cui hai bisogno e dal fatto che tu abbia o meno un'assicurazione per la vista.
Indosso le lenti a contatto quasi tutti i giorni, ma allungo i miei ordini (e do una pausa ai miei occhi) attaccando gli occhiali almeno una volta alla settimana. Ordinare 2 scatole di contatti giornalieri usa e getta da 90 giorni normalmente mi durerà circa 3 mesi.
Ho cercato su Google e ho ricevuto un coupon da $ 10, quindi il mio ordine di 2 scatole è arrivato a $ 96. Questo è solo uno standard per quello che pagherei da altri fornitori di lenti a contatto. In effetti, è un po 'più economico di quello che ho pagato prima per 90 giorni di contatti.
Pagare oltre $ 100 per lenti a contatto 4 volte l'anno non è la mia cosa preferita, ma quando fai i conti, $ 1,06 al giorno per lenti a contatto graduate che non mi asciugano gli occhi sembra un affare.
Note sulla spedizione gratuita
1-800 Contacts offre la spedizione via terra (che richiede da 5 a 7 giorni) gratuitamente. Tieni presente che questo è abbastanza standard per le aziende che inviano contatti. Indipendentemente dal fornitore che ho utilizzato, un ordine di due scatole tende a costare abbastanza per qualificarsi per la spedizione gratuita. Non credo di aver pagato per spedire i miei contatti, mai.
Se vuoi che i tuoi contatti arrivino prima, puoi pagare per una delle loro opzioni di spedizione più veloci. Riceverai una stima di consegna non appena effettui l'ordine, ma come nella mia esperienza, i contatti potrebbero arrivare anche un giorno o due prima del previsto.
E se avessi bisogno di nuovi contatti adesso?
Se hai davvero bisogno di una serie di contatti al più presto, puoi contattare l'ufficio del tuo ottico e chiedere un pacchetto campione della tua prescrizione. La maggior parte delle volte te lo danno gratuitamente. Puoi anche pagare da 1-800 contatti $ 15 in più per la spedizione durante la notte.
Come funziona 1-800 contatti
1-800 Contacts non è un servizio di optometrista o oftalmologo, ma i prodotti che vendono richiedono una prescrizione, per legge, negli Stati Uniti.
È possibile ottenere una copia della prescrizione dal proprio oculista e inviarla a 1-800 contatti. Se non disponi di una copia ufficiale di tali informazioni, puoi semplicemente condividere le informazioni di contatto del tuo medico con 1-800 contatti e loro se ne occuperanno per te.
Se non hai una prescrizione in corso e devi rinnovarla, puoi provare l'esame della vista online 1-800 Contacts. Questo servizio costa $ 20. Gli esperti dicono che questo tipo di esame non sostituisce un esame in carica.
Come nuovo cliente all'inizio del 2020, Megan Severs, redattore senior di Healthline, ha trovato utili i loro servizi.
Ha osservato: "I contatti arrivano molto rapidamente e inviano follow-up quando è il momento per una nuova coppia. Si offrono anche di lavorare con il mio oculista per ottenere le mie informazioni aggiornate sulla prescrizione e, dato COVID, mi hanno dato la possibilità di fare un esame virtuale. L'esame virtuale è stato davvero semplice e mi ha permesso di ottenere nuovi contatti senza dover aspettare la riapertura del mio oculista. Ho davvero apprezzato che abbiano trovato una soluzione per questo. "
Cosa ti servirà prima di ordinare
La prima volta che effettui un ordine con 1-800 contatti, avrai bisogno di:
- una copia della prescrizione o delle informazioni di contatto del medico
- le tue informazioni di pagamento (carta di credito o PayPal)
- una copia della tua tessera assicurativa, se hai un'assicurazione per la vista
Per gli ordini successivi, 1-800 contatti salverà le informazioni sulla prescrizione nel tuo account.
Come ordinare da 1-800 contatti
Puoi effettuare l'ordine online oppure puoi ancora chiamare il numero 1-800-CONTACT.
Il processo di ordinazione in sé è piuttosto semplice. Seleziona la marca di lenti a contatto che utilizzi normalmente e inserisci i numeri di prescrizione elencati come sistema operativo (occhio sinistro) e DS (occhio destro). Potrebbe anche essere necessario annotare nell'ordine se si soffre di astigmatismo.
Quindi, inserirai le informazioni del tuo medico e effettuerai l'ordine. Una volta ordinato, 1-800 Contatti confermerà la tua prescrizione ed elaborerà l'ordine per la spedizione. Se hai una copia della prescrizione, puoi semplicemente inviarne una foto insieme al tuo ordine utilizzando il sistema automatizzato del sito web.
Se hai un'assicurazione per la vista, dovrai inserire anche queste informazioni. 1-800 Contacts accetta la maggior parte delle principali forme di assicurazione della vista.
Se hai intenzione di inviare il rimborso a un conto di risparmio sanitario (HSA) o un conto di spesa flessibile (FSA), assicurati di stampare una copia della ricevuta.
Compila la prescrizione dei tuoi contatti a 1-800 contatti.
Severs ha detto: "Ordinare è semplice. Supponendo che la tua prescrizione sia ancora valida, devi avere una copia della prescrizione o fornire loro le informazioni del tuo oculista in modo che possano recuperarle, ma lavoreranno con il tuo medico per ottenerla se non hai una copia fisica di esso. "
1-800 Contatti politica di restituzione
1-800 Contacts ha una generosa politica di restituzione.
- Puoi restituire qualsiasi contatto non aperto a 1-800 contatti per un rimborso completo.
- A volte, anche i contatti di alta qualità si rompono mentre li metti negli occhi. 1-800 Contacts offre la sostituzione della lente strappata per quando ciò accade.
- Se la tua prescrizione cambia prima di utilizzare tutti i contatti nel tuo ordine, puoi restituire i contatti non aperti e riavere i tuoi soldi su quelle lenti.
Per avviare un reso, puoi utilizzare l'app di live chat 1-800 Contacts o chiamare la hotline del servizio clienti. Un rappresentante dal vivo ti guiderà attraverso il processo di restituzione.
1-800 Reputazione dei contatti
Su Trustpilot, 1-800 Contatti ha poco più di 100 recensioni con una media di 3 stelle. Le valutazioni sono suddivise in modo abbastanza uniforme tra scarso e ottimo.
1-800 Contacts è un'azienda accreditata con Better Business Bureau (BBB). Hanno una valutazione A + da BBB in base al loro impegno per il servizio clienti. Ci sono circa 30 reclami dei clienti sul sito BBB, a cui hanno risposto 1-800 Contatti.
Nel 2016, la Federal Trade Commission (FTC) ha emesso un reclamo contro la società in merito a pratiche anticoncorrenziali che riducevano la capacità dei concorrenti di fare offerte o vincere spazi pubblicitari online per prodotti e servizi simili.
Secondo la BBB, nel 2018 la FTC ha ordinato a 1-800 contatti di porre fine alle pratiche sleali descritte nella denuncia.
Alternative a 1-800 contatti
Se vuoi far recapitare i contatti a casa tua, altre società forniscono questo servizio:
- Costiero
- EyeBuyDirect
- Occhiali USA
- LensDirect
- Warby Parker
I rivenditori tradizionali che offrono lenti a contatto includono:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Bersaglio
E, naturalmente, puoi ordinare tramite il tuo oculista quando ricevi la prescrizione. Questi contatti possono in genere essere recapitati anche tramite posta.
Vale la pena 1-800 contatti?
1-800 Contacts è uno dei numerosi rivenditori diretti al consumatore che invia i contatti direttamente a casa tua. Poiché la maggior parte di questi rivenditori online offre fondamentalmente gli stessi prodotti, le aziende possono distinguersi solo offrendo i prezzi migliori e il miglior servizio clienti della categoria.
Complessivamente, 1-800 Contacts offre un servizio clienti reattivo e conveniente e lo fa da oltre 20 anni.
Ma se non hai mai indossato lenti a contatto, potresti prendere in considerazione la possibilità di ordinare tramite il tuo medico le prime volte. Puoi anche parlare con loro di tutti i contatti che usi solo per assicurarti che tutto proceda senza intoppi.
In generale, ordinare da 1-800 contatti può valere il prezzo se sei un portatore di lenti a contatto esperto.
Nota dell'editore sui test
Siamo qui per semplificarti la ricerca dei prodotti.
In alcuni casi, ciò significa che i nostri scrittori ed editori testino i prodotti per vedere come si comportano nella vita reale. In altri, ci affidiamo al feedback dei revisori di crowdsourcing da siti di vendita al dettaglio e di consumo.
Per questa recensione, la nostra scrittrice si è basata sui suoi anni di esperienza come portatrice di contatti e acquirente, inclusa la sua esperienza come cliente di 1-800 contatti. Ha anche analizzato il feedback dei clienti online per i servizi dell'azienda.
Kathryn Watson è una scrittrice freelance che copre tutto, dall'igiene del sonno alla filosofia morale. Le sue ultime firme includono Healthline, Christianity Today, LitHub e Curbed. Vive a New York City con suo marito e due figli, e il suo sito web lo è kathrynswatson.com.
